Covid-19: mesures chez Vall Banc

Vall banc

A Vallbanc, la sécurité et la santé des personnes (employés, clients, partenaires, fournisseurs, etc ...) est une priorité et c'est pourquoi nous voulons vous faire part de quelques-unes des mesures mises en place face à la situation exceptionnelle que nous vivons avec le Coronavirus, répondant ainsi aux recommandations du ministère de la Santé et le Ministère de l'économie et des affaires du gouvernement d'Andorre. L'objectif de ces mesures n’est autre que la minimisation de la propagation de la contagion et de continuer à offrir tous nos services.

Notre établissement financier a activé différents protocoles liés à la prévention et à la détection au sein de nos bureaux. Certaines de ces mesures sont liées aux espaces de travail, à l'hygiène, à l'utilisation des espaces communs, aux protocoles de symptomatologie éventuelle, etc ... ainsi qu'à l'application du travail à domicile pour un grand pourcentage de nos employés.

Par rapport à nos clients et selon les recommandations d'Andorran Banking, nous vous recommandons d'éviter autant que possible de vous déplacer dans les agences afin de limiter au maximum la chaîne de transmission.  Nous disposons du service téléphonique et de services bancaires en ligne, tel que la messagerie virtuelle, vous permettant ainsi de gérer toutes les opérations dont la présence physique n’est pas requise. Jusqu’à nouvel ordre, seule l’agence du siège dont l’adresse est « Carrer de la Unió » à Escaldes Engordany, sera ouverte de 09h à 12h.

Pour les clients qui ont rendez-vous et qui jugent indispensable leur visite et déplacement dans nos installations, Vall Banc a pris des mesures préventives pour garantir la santé de tous. Ainsi donc, ces clients devront entrer par l'entrée principale de l'avenue Carlemany où nous avons un plus grand espace. À la réception, nous vous feront un court questionnaire qui détectera de manière préventive si vous êtes une personne qui a été en contact potentiel avec le virus ou qui présente des symptômes liés à COVID-19. Dans le cas d'une réponse négative, vous pouvez rencontrer votre conseiller financier, en gardant toujours une distance prudente et sécuritaire. La réunion tiendra lieu dans une salle qui aura été préalablement désinfectée et qui sera désinfectée par la suite.

Pour les clients qui doivent effectuer quelconques gestions dan l'agence, et qui ne peuvent pas être effectuées par le service bancaire virtuel ou téléphonique, certaines des mesures préventives prises par le personnel de Vall Banc sont les suivantes : porter des gants, avoir le moins de contact possible avec les espèces et les documents fournis par les clients, ainsi que respecter la distance de sécurité interpersonnelle, entre autres.

Vall Banc souhaite éviter autant que possible tout cas de contagion. Nous continuerons à vous informer en cas d'activation de nouvelles actions concernant COVID-19 en suivant les directives fixées par les autorités compétentes.

 

Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes les questions que vous aimeriez nous poser, et nous apprécions votre coopération dans le traitement des mesures exceptionnelles convenues, en mettant l'accent sur la responsabilité sociale et communautaire.